Ba trung tâm hoạt động mới đã được thiết lập cho cả Taobao và Tmall tập trung vào các chiến lược nền tảng, tăng người dùng và hỗ trợ phát triển công nghiệp cho các nhà bán hàng. Đây là sáng kiến lớn đầu tiên của Trudy Dai Shan, người đứng đầu đơn vị thương mại kỹ thuật số mới của Alibaba tại Trung Quốc.
Theo South China Morning Post, Alibaba đã tiến hành tái cấu trúc hoạt động phụ trợ của các nền tảng bán lẻ trực tuyến cốt lõi của mình gồm Taobao Marketplace và Tmall, khi mà hãng thương mại điện tử khổng lồ này đang muốn củng cố vị trí dẫn đầu thị trường Trung Quốc trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt và Bắc Kinh có hàng loạt động thái siết quản lý với giới công nghệ.
Với kế hoạch tái cấu trúc này, Alibaba thành lập 3 trung tâm vận hành mới cho cả Taobao và Tmall, tập trung vào phát triển chiến lược nền tảng, tăng người dùng và hỗ trợ phát triển công nghiệp cho các nhà bán hàng, theo nguồn từ một bức thư nội bộ của Alibaba.
Theo đó, hai nền tảng bán hàng trực tuyến hàng đầu Trung Quốc này sẽ chú trọng hơn nữa vào trải nghiệm người dùng và khuyến khích sáng tạo đổi mới cơ chế.
Trong bức thư nội bộ nói trên, Alibaba cho biết đã bổ nhiệm người đứng đầu 3 trung tâm này và họ sẽ báo cáo trực tiếp lên Trudy Dai Shan, tân Giám đốc bộ phận thương mại số tại Trung Quốc – phụ trách cả mảng bán buôn trực tuyến và bán hàng trực tiếp.
Kế hoạch tái cấu trúc đánh dấu sáng kiến lớn đầu tiên của Dai, thành viên sáng lập Alibaba trên cương vị mới, một tháng sau cuộc cải tổ bộ máy lãnh đạo lớn nhất của công ty thời gian gần đây. Từng làm việc tại nhiều bộ phận của Alibaba, Dai được biết trong nội bộ công ty với biệt danh Su Quan, là một trong những nhân vật nữ có võ nghệ cao cường nhất trong tác phẩm Lộc Đỉnh Ký của tác giả Kim Dung.
Theo Arch Pei, nhà phân tích internet độc lập từng làm việc tại Sinolink Securities, nguyên nhân đằng sau việc tái cấu trúc hoạt động phụ trợ của Alibaba là nhằm phá vỡ ranh giới giữa Taobao và Tmall, từ đó mang lại dịch vụ tốt hơn cho người bán hàng và thuyết phục họ tiếp tục sử dụng của Alibaba.
Ra mắt vào năm 2003, Taobao mang đến cho khách hàng ở cả các thành phố lớn và khu vực kém phát triển của Trung Quốc trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa từ các nhà bán hàng nhỏ lẻ, được tối ưu hóa nhờ phân tích dữ liệu lớn và công nghệ. Trong khi đó, Tmall được thành lập vào năm 2008 để đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn đối với hàng hóa chất lượng cao từ các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu và mang đến trải nghiệm mua sắm cao cấp.
Theo Pei, hiện tại Alibaba đang đẩy mạnh phát triển các nội dung chất lượng cao, bao gồm video, do vấp phải cạnh tranh gay gắt từ các nền tảng như Douyin, nền tảng chia sẻ video ngắn “anh em” của TikTok, thuộc sở hữu của công ty Bytedance hay Kuaishou Technology, nền tảng đang thu hút người tiêu dùng trẻ tại Trung Quốc với những trải nghiệm mua sắm trực tuyến khác biệt.
Trong 12 tháng tính tới ngày 30/9/2021, Alibaba có 1,24 tỷ khách hàng hoạt động hàng năm trên toàn cầu, bao gồm 953 triệu tại Trung Quốc và 285 triệu ở nước ngoài.
Việc tái cấu trúc nói trên cũng là bước tiến mới khi mà hãng thương mại điện tử khổng lồ đang hướng tới tiêu dùng nội địa, toàn cầu hóa và công nghệ tiên tiến để thúc đẩy tăng trưởng tương lai sau một năm 2021 đầy sóng gió.
Vào tháng 11, Alibaba đã báo cáo thu nhập ròng giảm 81% xuống còn 5,37 tỷ nhân dân tệ (833 triệu USD) do các cổ đông phổ thông trong quý kết thúc vào ngày 30/9, giảm từ 28,77 tỷ nhân dân tệ một năm trước đó trong bối cảnh đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh chiến lược khác tăng lên, chẳng hạn như Giao dịch trên Taobao và thua lỗ từ các khoản đầu tư vào các công ty giao dịch công khai.
Ngoài Hồng Kông, cổ phiếu Alibaba hiện cũng giao dịch trên sàn chứng khoán New York. Alibaba hiện không còn nằm trong top 10 công ty có vốn hóa lớn nhất thế giới.
