Những tiết lộ có lẽ là nguyên nhân gây ra cuộc khủng hoảng nghiêm trọng nhất trong lịch sử 17 năm của Facebook và có thể có tác động đối với các cơ quan quản lý.
Những tiết lộ có lẽ là nguyên nhân gây ra cuộc khủng hoảng nghiêm trọng nhất trong lịch sử 17 năm của Facebook và có thể có tác động đối với các cơ quan quản lý.
Danh tính người tiết lộ hàng chục nghìn trang tài liệu và những nghiên cứu nội bộ của Facebook vừa được công bố trên chương trình “60 minutes”. Đó là Frances Haugen.
Haugen, 37 tuổi, bắt đầu làm việc tại Facebook vào tháng 6/2019, sau khi rời khỏi Pinterest, Yelp và Google. Cô nhận bằng MBA từ đại học Harvard vào năm 2011.
Haugen khẳng định rằng mạng xã hội này ưu tiên lợi nhuận lên trên lợi ích của người dùng. Haugen cũng chính là người vừa gửi hàng nghìn tài liệu nội bộ của Facebook đến các nhà làm luật Mỹ và tờ WSJ.
=> Xem thêm: Facebook đánh dấu 'nhầm' video người da đen là động vật linh trưởng
Phát biểu trên chương trình “60 Minutes”, Haugen nói: “Điều tôi thấy ở Facebook hết lần này tới lần khác là sự xung đột lợi ích giữa những gì tốt cho công chúng và những thứ tốt cho Facebook. Facebook hết lần này tới lần khác chọn cách tối ưu hoá lợi ích, giống như kiếm nhiều tiền hơn”.
Ngoài những tài liệu của Haugen chia sẻ còn có những slide nghiên cứu nội bộ cho thấy ảnh hưởng mà Facebook và Instagram có với sức khỏe tinh thần của thanh thiếu niên. Nghiên cứu cho thấy rằng việc sử dụng Instagram khiến mọi thứ tồi tệ hơn với những người trẻ vốn đã gặp những rắc rối về sức khỏe tinh thần như nỗi lo âu hay vấn đề về hình ảnh cơ thể.
=> Xem thêm: Cuộc chiến giữa các MXH: Facebook trả tiền để người dùng 'chuyển nhà' từ TikTok về nền tảng của mình
Những tài liệu khác cho thấy những cuộc thảo luận nội bộ về nỗ lực tiết chế nội dung của công ty, cách đối xử với những tài khoản VIP so với tài khoản thường và sự lan tràn của những thông tin sai lệch về Covid-19 trên mạng xã hội này.
Haugen cũng chia sẻ các tài liệu của Facebook với nhà làm luật của Mỹ và sẽ ra làm chứng vào thứ ba trước một Ủy ban thượng viện như một phần của phiên điều trần tập trung vào nội dung "bảo vệ trẻ em trực tuyến".
=> Xem thêm: Ngoài Facebook, Amazon chính là đối thủ mới đáng gờm nhất của Google trong mảng quảng cáo
Tại phiên điều trần về chủ đề này vào tuần trước, các nhà làm luật đã đổ lỗi cho Facebook, nói rằng công ty này chỉ tập trung vào lợi nhuận thay vì nỗ lực tạo ra những sản phẩm an toàn hơn cho trẻ em. Thượng nghị sỹ Richard Blumenthal nói rằng Facebook "đã chọn tốc độ tăng trưởng thay vì sức khỏe tinh thần và lợi ích của trẻ em, tham lam không ngăn chặn những ảnh hưởng tới trẻ".
"Chúng tôi không còn một chút niềm tin nào vào Facebook", Thượng nghị sỹ Marsha Blackburn nói.
Facebook thì vẫn khăng khăng bảo vệ mình. Tuy nhiên, do ảnh hưởng sau những báo cáo này, vào tuần trước tập đoàn này đã buộc phải hoãn kế hoạch ra mắt phiên bản Instagram cho trẻ dưới 13 tuổi. Nguyên nhân được phía Facebook đưa ra là muốn tham khảo ý kiến của các chuyên gia, bố mẹ và nhà làm luật nhiều hơn. Facebook khẳng định chưa hủy bỏ hoàn toàn kế hoạch này.
"Tôi vẫn nghĩ xây dựng những trải nghiệm này là điều đúng đắn. Nhưng chúng tôi muốn có thêm thời gian để trò chuyện với bố mẹ và các chuyên gia để có thể làm điều đúng đắn nhất", theo Adam Mosseri – người đứng đầu Instagram.
Những tài liệu rò rỉ ra ngoài đã bổ sung thêm hàng loạt vấn đề đau đầu mà Facebook gặp phải khiến công ty này đối mặt với vô số khó khăn.
=> Xem thêm: Cổ phiếu Facebook lao dốc trong lúc nền tảng này bị lỗi nghiêm trọng toàn cầu
Tối 4/10, hàng loạt dịch vụ của Facebook, bao gồm nền tảng chính, Instagram, WhatsApp và Messenger đều không thể truy cập. Khi vào bằng máy tính, trình duyệt hiện lỗi "This site can't be reached", trong khi vào bằng ứng dụng di động sẽ không thể cập nhật nội dung mới.
Bên cạnh lỗi "This site can't be reached", một số người dùng báo lỗi "5xx Server Error" khi truy cập các dịch vụ từ Facebook, đây là sự cố xảy ra khi máy chủ website không thể phản hồi yêu cầu truy cập.
Sự cố cũng ảnh hưởng đến hàng loạt dịch vụ, game sử dụng hệ thống đăng nhập của Facebook. Nitantic, nhà phát triển trò chơi Pokemon Go cho biết đang kiểm tra những báo cáo từ người dùng và sẽ cập nhật trong thời gian sớm nhất.
Các sự cố trên diện rộng đối với Facebook hiếm khi xảy ra và thường được khắc phục sớm. Nhưng hiện chưa rõ nguyên nhân của sự cố tối 4/10.
=> Xem thêm: Facebook bị lỗi nghiêm trọng toàn cầu
