Hà Nội: Tổng đài 1022 tiếp nhận, giải đáp kiến nghị về phòng, chống COVID-19

Thứ sáu, 20/08/2021 | 10:06 Theo dõi CFĐT trên

Đây là kênh kết nối, tiếp nhận phản ánh, giải đáp kiến nghị của công dân, tổ chức trên địa bàn Thành phố. Trước mắt, Tổng đài 1022 tập trung tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng, chống COVID-19.

Tổng đài 1022 được UBND TP Hà Nội giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì thực hiện, bắt đầu hoạt động chính thức từ ngày 19/8/2021, với 4 nhánh:

- Nhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115.

- Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội.

- Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành.

- Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở TT&TT để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch COVID-19.

Trong đó, khi lựa chọn Nhánh 3 kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành, người dân sẽ được hỗ trợ tư vấn chăm sóc sức khỏe trực tuyến liên quan đến dịch bệnh COVID-19, đặc biệt là người mắc COVID-19.

Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành do Sở Y tế Hà Nội và Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam phối hợp triển khai nhằm huy động nguồn lực xã hội tư vấn người nhiễm hoặc có nguy cơ cao mắc COVID-19 tại cộng đồng, hỗ trợ tăng cường cho ngành Y tế Hà Nội. Với 300 y, bác sĩ, Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành chia thành 2 nhóm chính:

1. Nhóm Tư vấn nhận cuộc gọi đến từ nhân dân và tư vấn chăm sóc sức khỏe cộng đồng gồm các bác sỹ có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên, hoạt động 7/7 ngày trong các khung giờ: 9:00 - 11:00; 15:00 - 17:00 và 19:00 - 21:00.

2. Nhóm Chăm sóc chủ động thăm hỏi sức khỏe và tư vấn các trường hợp mới phát hiện nhiễm COVID-19, hoặc đang trong các khu cách ly tập trung, cụ thể:

- Thông qua hệ thống tổng đài kết nối trực tuyến hai chiều và công cụ điều phối công việc theo thời gian thực cho tình nguyện viên, y bác sĩ có thể đồng thời tư vấn từ xa cho bệnh nhân; ghi và theo dõi kết quả tình trạng bệnh của từng trường hợp.

- Phân tầng nguy cơ, cung cấp thêm thông tin về các ca bệnh nặng, hỗ trợ Y tế địa phương trong việc điều phối nguồn lực cấp cứu, nhập viện.

Cách quay số:

- Từ số cố định nội hạt: Quay trực tiếp số 1022.

- Từ số liên tỉnh, số di động: Quay số 024 1022.

Tổng đài 1022 sẵn sàng tiếp nhận phản ánh từ công dân, tổ chức 24/7 để hỗ trợ, xử lý nhanh nhất những thông tin liên quan đến phòng, chống dịch COVID-19 trên địa bàn Thành phố Hà Nội.

Các doanh nghiệp viễn thông di động Vinaphone, Mobifone, Viettel và Vietnamobile sẽ cùng chung tay với người dân, không thực hiện tính cước gọi đến Tổng đài 1022 trong thời gian giãn cách trên địa bàn Hà Nội.

Box: Theo Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội, kể từ thời điểm ra mắt các kênh tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về phòng, chống dịch trên hệ thống Hotline, tài khoản Zalo và hệ thống Bluezone (từ ngày 22/7/2021 đến 06h00 ngày 20/8/2021) đến nay, cơ quan đã tiếp nhận 15.698 cuộc gọi, tin nhắn. Trong đó, giải đáp 12.720 phản ánh, chuyển các quận huyện vào cuộc xử lý 2.978 phản ánh, qua đó góp phần tích cực vào công tác phòng chống dịch nói chung của Thành phố.

Xuân Hưng

Theo VnMedia.vn Copy
Sáng 20/8: Hà Nội ghi nhận 14 ca mắc Covid-19 mới, 05 ca ghi nhận trong cộng đồng

Sáng 20/8: Hà Nội ghi nhận 14 ca mắc Covid-19 mới, 05 ca ghi nhận trong cộng đồng

Theo thông tin từ Sở Y tế Hà Nội, tính từ 18h00 ngày 19/8 đến 6h00 sáng ngày 20/8, Thủ đô ghi nhận thêm 14 ca mắc Covid-19 mới. Trong đó, có 05 ca tại cộng đồng và 09 ca trong khu vực cách ly.
Thêm 1,2 triệu liều vắc xin COVID-19 của AstraZeneca đến Việt Nam

Thêm 1,2 triệu liều vắc xin COVID-19 của AstraZeneca đến Việt Nam

Hôm nay, AstraZeneca đã chuyển về Việt Nam thêm 1.209.400 liều vắc xin COVID-19. Đây là lần giao vắc xin thứ 9 thuộc hợp đồng đặt mua trước giữa AstraZeneca Việt Nam và Công ty Cổ phần Vacxin Việt Nam VNVC, dưới sự hỗ trợ của Bộ Y tế.
Chiều 19/8: Hà Nội ghi nhận thêm 20 ca mắc Covid-19 mới, 1 ca trong cộng đồng

Chiều 19/8: Hà Nội ghi nhận thêm 20 ca mắc Covid-19 mới, 1 ca trong cộng đồng

Theo Sở Y tế Hà Nội, chiều ngày 19/8, Hà Nội phát hiện thêm 20 ca mắc Covid-19 mới. Trong đó, có 1 ca ghi nhận trong cộng đồng, 19 ca ghi nhận tại khu cách ly, phong tỏa, nâng tổng số ca mắc trong ngày lên 50 ca.
Quảng Nam: Công khai 43 doanh nghiệp nợ tiền thuế hơn 217 tỷ

Quảng Nam: Công khai 43 doanh nghiệp nợ tiền thuế hơn 217 tỷ

Mới đây, Cục Thuế tỉnh Quảng Nam vừa công khai thông tin 43 doanh nghiệp còn nợ tiền thuế lên đến hơn 217,853 tỷ đồng, thời gian nợ đã quá 90 ngày.
Giá vàng liên tục trồi sụt khó lường

Giá vàng liên tục trồi sụt khó lường

Chốt phiên giao dịch rạng sáng nay (20/8), giá vàng tại thị trường New York lại đảo chiều đi xuống sau phiên tăng trước đó. Hiện giá kim loại quý này vẫn duy trì ở mức dưới 1.800 USD/ounce.
Cảnh báo sàn giao dịch BO với 'chuyên gia đọc lệnh, hotgirl tỉa nến' có dấu hiệu lừa đảo

Cảnh báo sàn giao dịch BO với 'chuyên gia đọc lệnh, hotgirl tỉa nến' có dấu hiệu lừa đảo

Thời gian gần đây, nhiều người tự xưng là “chuyên gia đọc lệnh”, “thợ đục sàn”, “hotgirl tỉa nến”... để dẫn dụ người dân vào đường dây có dấu hiệu lừa đảo.
Ngày 28/10: Hà Nội ghi nhận 33 mắc Covid-19 mới, 11 ca ghi nhận trong cộng đồng

Ngày 28/10: Hà Nội ghi nhận 33 mắc Covid-19 mới, 11 ca ghi nhận trong cộng đồng

Theo Sở Y tế Hà Nội cho biết, tính từ 18h ngày 27/10 đến 18h ngày 28/10, Hà Nội ghi nhận 33 ca bệnh trong đó: cộng đồng (11), khu cách ly (11), khu phong tỏa (11).
Nóng: Chuỗi lây liên quan Salon tóc ở Hà Nội lan ra 2 tỉnh Hải Dương và Bắc Giang

Nóng: Chuỗi lây liên quan Salon tóc ở Hà Nội lan ra 2 tỉnh Hải Dương và Bắc Giang

Ngoài 10 F0 được ghi nhận tại Hà Nội, hai tỉnh Bắc Giang và Hải Dương cũng đã ghi nhận các ca bệnh liên quan đến chuỗi lây này.
Hà Nội thông báo khẩn tìm người đến đám cưới, đám tang liên quan tới ca mắc Covid-19 mới

Hà Nội thông báo khẩn tìm người đến đám cưới, đám tang liên quan tới ca mắc Covid-19 mới

Liên quan đến ca mắc Covid-19 mới, CDC hà Nội phát đi thông báo khẩn, tìm người đến đám tang và đám cưới tại xã Tiến Thắng, huyện Mê Linh.
Ngày 26/10: Cả nước thêm 3.595  ca mắc COVID-19 và 64 bệnh nhân tử vong

Ngày 26/10: Cả nước thêm 3.595 ca mắc COVID-19 và 64 bệnh nhân tử vong

Tính từ 17h ngày 25/10 đến 17h ngày 26/10, trên Hệ thống Quốc gia quản lý ca bệnh COVID-19 ghi nhận 3.595 ca nhiễm mới, trong đó có 1.431 ca trong cộng đồng. Hôm nay cả nước ghi nhận 64 bệnh nhân tử vong tại 12 địa phương.
Cafe Khởi nghiệp