Đơn kiện Apple tập thể tại Mỹ đã cáo buộc những gì?

Một nhóm người dùng sản phẩm của Apple đã gửi đơn kiện lên Tòa án quận Bắc California, trong đó, nhóm này đã cáo buộc những thiết bị mà họ được đổi trả khi bảo hành sản phẩm theo chương trình bảo hành AppleCare có chất lượng không tương đương như Apple giới thiệu. Đơn kiện trên được đệ trình lên tòa án từ năm 2016 nhưng đến nay mới được tiếp nhận.

Cụ thể, một nhóm người dùng điện thoại iPhone, máy tính bảng iPad đã gửi đơn kiện lên Tòa án quận Bắc California (Mỹ), với cáo buộc cho rằng những thiết bị được đổi trả trong chương trình bảo hành AppleCare có chất lượng không đúng như Apple giới thiệu.

Đơn kiện cũng cáo buộc Apple đã vi phạm luật bảo hành, gồm Luật bảo hành Người tiêu dùng Song-Beverly, Luật bảo hành Magnuson-Moss và Luật cạnh tranh không lành mạnh California.

Theo điều khoản của gói bảo hành AppleCare và AppleCare : iPhone, iPad bị lỗi phần cứng hoặc hỏng do tai nạn, tùy theo gói bảo hành người dùng đã mua, mà thiết bị của họ khi đem đến các cửa hàng Apple bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế bằng một thiết bị mới. Chí ít, thiết bị của họ sẽ được thay thế bằng một thiết bị có hiệu suất và độ tin cậy tương đương thiết bị mới.

Tuy nhiên, theo cáo buộc từ trong đơn kiện gửi tòa án, Apple đã sử dụng các thiết bị vốn có chất lượng không tương đương với thiết bị mới về cả hiệu suất lẫn độ tin cậy khi thực hiện bảo hành để đổi trả cho người dùng.

Đơn kiện chỉ ra rằng, những ai mua gói bảo hành AppleCare và AppleCare trong và sau ngày 20/7/2012 đều bị ảnh hưởng. Những người này có thể lựa chọn không làm gì cả và thuê luật sư để tham gia vụ kiện. Hạn cuối để tham gia vụ kiện này  là ngày 3/5/2021.

Về phía Apple, công ty này đã phủ nhận mọi cáo buộc cũng như từ chối bình luận thêm về vấn đề vấn đề trên. Dự kiến, phiên tòa xét xử vụ kiện hướng đến Apple sẽ diễn ra 16/8 tới.